9智能机器人：AI技术在智能客服领域的应用

智能客服机器人能为电商行业带来什么优势？

爱客服智能客服系统可以全天24小时不间断服务，另外他们独创的人工客服+智能机器人+工单三位一体的技术可以灵活切换，提升客服效率，有效提升顾客满意度，而且智能客服信息反馈准确及时的优点也是人工客服无法达到的。

智能机器人在在线客服领域的应用有哪些？

感觉是未来发展趋势啊，机器人取代人工，考虑自己是不是要发展些机器人替代不了的能力了，哈哈哈……但机器人算是解放了人力啊，企业就可以用节省出来的人力资源去完成别的工作，何乐不为？保障的话那肯定要精挑细选，看支持机器人的技术是否先进，像网易七鱼，或者国外的zendesk背后是大公司的，我觉得比较靠谱。